Browse

Имате въпрос?

Обадете ни се: 029434019

Помощ за клиенти

Нашият екип е щастлив да Ви съдейства.

Често задавани въпроси при поръчка

Поръчки и доставка

Времето за доставка е между 1 – 3 работни дни. Всички поръчки, направени извън работно време, през уикенда или по празници, се обработват в първия работен ден след деня на получаване на поръчката.Запазваме си правото да забавим доставката до 6 работни дни. Това става много рядко, в случаите, когато имаме голяма натовареност или куриер не може да обслужи навреме пратката.

Можете да смените адреса за доставка от вашия профил или, като се свържете с нас на info@izberi.online, като попълните формата за обратна връзка, или като ни се обадите на телефон: 088 554 38 37; 02 943 40 19

Веднага щом започнем да обработваме вашата поръчка, Вие ще получите имейл от нас за статуса на поръчката.
След като пратката бъде предадена на куриер, в рамките на 24-48 часа ще бъде доставена!

Не, izberi.online не събира и данни за вашата кредитна или дебитна карта. Ако изберете плащане с карта, то ще бъде извършено на страницата на банката издала вашата карта.

Всички продукти обявени на сайта ни са с включено ДДС.

Пакетите зависят от поръчаното количество на продуктите. Ако направите повече от една поръчка ще се опитаме да изпратим поръчките ви заедно.

Времето за доставка варира между 1 и 3 работни дни, в зависимост от избрания начин на доставка.
Всички поръчки, направени извън работно време, през уикенда или по празници, се обработват в първия работен ден след деня на получаване на поръчката.Запазваме си правото да забавим доставката до 6 работни дни. Това става много рядко, в случаите, когато имаме голяма натовареност или куриер не може да обслужи навреме пратката.

Когато се налага връщане на продукт

Връщане и рекламация

На връщане и замяна подлежат само артикулите, които не са персонализирани /не е е добавена дата, име, промяна в надписа, ваша снимка, не е изработено в зададен от вас размер /важи за стикери, тапети/ и т.н. Имате възможност да замените стандартните дизайни на тениски и бодита само в бял цвят.
Рекламацията се извършва в срок от 14 дни след получаване на стоката. В случай на дефект на стоката /това изключва увреждане на стоката при транспортирането – в тези случаи отговорност носи спедиторската фирма/, транспортните разходи за връщане и замяна се поемат от наша страна. При връщане и замяна на стока, без дефект, транспортните разходи са за сметка на клиента.
Връщането на вече персонализиран продукт не е разрешено и възможно, освен при наличие на явна наша грешка. Например: различен продукт, размер, цвят и др.

Нашата основна цел е предоставяне на висококачествени услуги, но ако това се случи, пишете ни на адрес info@izberi.online като ни изпратите снимка на артикула и ще намерим заедно най-доброто за Вас решение!

Дефект се установява само и единствено в присъствието на куриер и за целта се предприемат своевременни действия и се съставя констативен протокол.
Възстановяване на сумите се извършва в срок от 14 дни, след получаване на върнатия артикул по посочена от клиента банкова сметка.
В случай, че плащането е направено с банкова карта, Възстановяването на суми се извършва, чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок от 14 дни.

Адресът за връщане е: гр. София, ул. Силистра №6.

Съгласно чл. 57 т.3 от ЗЗП за персонализирани продукти, изработени по поръчка на клиента, чието изработването е започнало след Ваше изрично съгласие /за такова се счита също, потвърдена поръчка през онлайн магазин IZBERI.ONLINE и по телефон, не подлежат на връщане, замяна и не могат да бъдат отказани

Съдействие

Други въпроси

Ако сте въвели грешен адрес за доставка, трябва да се свържете с наш оператор по телефона или на имейла, за да може да коригираме адресът за доставка.

Плащането може да стане с наложен платеж – в брой при доставката от курирера или по банков път.

За всякакви въпроси относно информация за стоките или за поръчки можете да се свържете с нашите онлайн консултанти.
В секция „Контакти“ или в долната част на сайта можете да намерите възможности за връзка с нас.